Refund policy
Prawo do odstąpienia od umowy
Klient ma prawo odstąpić od zamówienia w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Termin na odstąpienie od umowy rozpoczyna się w dniu, w którym klient lub wskazana przez niego osoba trzecia weźmie towar w posiadanie.
Zwrot:
Aby dokonać zwrotu, klient musi skontaktować się z nami w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, wysyłając e-mail na adres: biuro@imaginario.pl. Koszty odesłania towaru ponosi klient. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, kwota zakupu zostanie zwrócona na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.
Wymiana:
Jeśli klient chce wymienić towar (np. na inny rozmiar lub produkt), również powinien skontaktować się z nami w ciągu 14 dni drogą mailową, podając, jaki produkt chce otrzymać w zamian. Koszty odesłania pokrywa klient, natomiast nowa wysyłka realizowana jest na koszt Imaginario.
Adres do zwrotów i wymiany:
Wszystkie przesyłki zwrotne i wymiany należy kierować na adres:
Imaginario | Krystyna Lula
Łabędzia 4/3
40-521 Katowice
Wyjątki:
Prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy produktów personalizowanych lub wykonanych na specjalne zamówienie klienta.
W razie pytań dotyczących zwrotów lub wymiany, możesz skontaktować się z nami w każdej chwili pod adresem biuro@imaginario.pl